<会員登録に関して>

Q．どうすれば会員になれますか？
A．新規会員登録ページより、会員登録をして下さい。

Q．会員になるにはお金がかりますか？
A．いいえ、会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切かかりません。 　

Q．誰でも会員になれるのですか？
A．パソコンのメールアドレスを持っている方なら、誰でも会員になれます。当社はインターネットを媒体としてオンライン予約サービスを提供しておりますので、インターネット及びパソコンメールをご利用になれる方のみを対象とさせていただいております。

Q．携帯電話のメールアドレスだけでも会員登録できますか？
A．恐れ入りますが、携帯メールアドレスのみでの登録は現在のところ受け付けておりません。

Q．会員登録後に確認メールが届きません。
A．お客様がメールドレスを登録時に間違えている可能性がございます。お手数ですが、カスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。その際、ご登録のメールアドレス、お名前、住所、電話番号、生年月日をお忘れなくご連絡いただけますようお願いいたします。

<ホテル予約に関して>

Q．空室状況の確認は可能ですか？
A．恐れ入りますが、弊社では受け付けておりません。空室状況確認時点でまだ空きがあっても、お客様からご予約いただいた時にはすでに満室になってしまっており、結局お部屋が確保できないということが多々ある為です。空室問い合わせによるトラフィック増加に伴うレスポンス低下を削減し、迅速な回答ができるよう努めております。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

Q．料金表示がよくわかりません。
A．弊社の料金は、1室（または1棟）あたりの料金をUSドルで表示しています。
ホテル＆隠れ家ヴィラの単体予約に関しては、特に表示が無い場合は、1ベッドルーム（１室）に宿泊可能な人数は2２名様までとなります。エクストラベッドの追加が可能なホテルは、エクストラベッドを入れて1室3人まで宿泊可能です。
お得なパッケージ予約に関しては、表示の通りの人数が宿泊可能となります。

Q．税・サービス料は含まれていますか？
A．はい、全て表示料金に含まれております。お客様が弊社にお支払い頂く金額を表示しております。ホテル到着後に支払うポーター代やピローチップ、電話代などは含まれておりませんので、お客様各自でお支払い下さい。

Q．朝食は含まれていますか？
A．各ホテルによって条件が異なりますので、各ホテルの料金ページにてご確認下さい。

Q．送迎は含まれていますか？
A．お得なパッケージの場合は送迎があらかじめ料金に含まれております。ホテル＆隠れ家ヴィラ単体予約には送迎は含まれておりませんので、ご希望の場合は別途お申し込み下さい。

Q．予約内容の変更はどのようにしたらいいですか？
A．弊社よりお送りした回答メールに、ご返信下さい。

Q．キャンセルチャージはいつからかかってきますか？
A．キャンセルについてをご覧下さい。


<アクティビティ予約に関して>

Q．料金表示がよくわかりません。
A．弊社の料金は、特に表示が無い場合は1人あたりの参加料金をUSドルにて表示しています。

Q．税・サービス料は含まれていますか？
A．はい、全て表示料金に含まれております。お客様が弊社またはアクティビティ催行会社にお支払い頂く金額を表示しております。料金に含まれていない飲食代やお土産代などは現地にてお客様各自でお支払い下さい。

Q．送迎は含まれていますか？
A．各アクティビティによって条件が異なりますので、各ページにてご確認下さい。また、無料送迎エリアが限定されているものもありますので、その点も必ずご確認下さい。別途送迎をご希望の際の送迎料金につきましてはお問い合わせ下さい。

Q．予約内容の変更はどのようにしたらいいですか？
A．弊社よりお送りした回答メールに、ご返信下さい。

Q．キャンセルチャージはいつからかかってきますか？
A．キャンセルについてをご覧下さい。