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何らかの事情で、すでにご予約いただいたアイテムをキャンセルしなくてはならない場合は、キャンセル手続きを行って下さい。但し、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生する場合がありますので、ご了承ください。


バリ・ツアーズ.com のキャンセルポリシー

各アイテムをご予約いただく際には、通常「アイテム詳細ページ」内のタブ・メニュー「詳細情報」の末尾に「キャンセルポリシー&利用規約」と記載されたブロックがあり、各アイテムに応じた内容でキャンセルポリシーが記載されております。ご予約いただく際には必ずご確認ください。

なお、ご予約完了後に送信されるメールにも、同内容が記載されます。


ご予約アイテムのキャンセル ①

キャンセルのお申し出が、キャンセル料が発生しないタイミングの場合、通常サイト内でキャンセル手続きを行うことが出来ます。

  1. サイトにログインします。
  2. メインメニュー「ホーム」をマウスオーバーして現れる「マイアカウント」から「予約履歴を表示」をクリックします。
  3. ご予約いただいたリストから、キャンセルしたいアイテムを見つけ、右側の「予約内容を表示」ボタンをクリックします。
  4. 「予約をキャンセルする」ボタンをクリックすると直ちにキャンセルされます。
ログインをしないと「マイアカウント」メニューは表示されません。
キャンセル料が発生するタイミング時には、「予約をキャンセルする」ボタンは表示されません。

ご予約アイテムのキャンセル ②

キャンセルのお申し出が、キャンセル料が発生するタイミング場合、サイト内でのキャンセル手続きは行なえません。

キャンセル・タイミングが「当日」「前日」「前々日」の場合は、次の「ご予約アイテムのキャンセル ③」をご覧ください。
  1. サイトにログインします。
  2. メインメニュー「ホーム」をマウスオーバーして現れる「お客様サポート」をクリックします。
  3. 表示されるフォームに以下の事項を選択/ご入力ください。
    • カテゴリー: 「キャンセル」を選択します。
    • 件名: メニュー/プラン名を入力します。
    • 優先度: 高い(HIGH)を選択します。
    • メッセージ: キャンセル事由など、メッセージをお書き添え下さい。
  4. 「サポートチケットを送信」ボタンをクリックします。

「サポートチケットを送信」ボタンをクリックし、チケットが送信されますと、送信日時がサーバーに記録されます。その日時をキャンセル料算出の根拠とさせて頂きます。


ご予約アイテムのキャンセル ③

キャンセル・タイミングが「当日」「前日」「前々日」の場合は、お電話にてキャンセルの旨お知らせください。


返金が発生する場合

オンライン予約にてお支払い済みの場合、キャンセル料が発生しない場合は返金させて頂きます。但し、返金に伴う手数料分を差し引かせて頂きますのでご了承下さい。